12 preguntas sobre clientes, que debemos respondernos

¿Qué conocemos de nuestros clientes? 
¿Qué proveedores le sirven productos similares a los nuestros? 
¿Tiene nuestro cliente una solvencia suficiente con arreglo a lo que nos compra a crédito? 
¿Ha quedado satisfecho de la atención que le hemos ofrecido en los últimos meses? 
¿Está innovando nuestro cliente y por ello necesita una atención más diversa y especial? 
¿Qué oportunidades nuevas le podemos ofrecer a nuestro cliente para que se sienta mejor con nuestro servicio y él pueda crecer? 
¿Qué productos no nos adquiere a nosotros y por qué motivo? 
¿Qué productos estarían nuestros clientes dispuestos a subcontratar a poco que lleguemos a un acuerdo de servicio y precio? 
¿Qué dificultades se encuentra nuestro cliente cuando acude a encargar trabajos a nuestra empresa? 
¿Tenemos con nuestro cliente un trato diferenciado según facturación o urgencia o calidad? 
¿Está nuestro cliente atravesando dificultades económicas puntuales? 
¿Hemos detectado que en las últimas semanas nos está encargando mucho más trabajo o ha dejado de encargarnos servicios muy por debajo de la media de los últimos 12 meses?